Mateusz Buduje

Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO mateusz-buduje.pl

            Niniejszy Regulamin realizuje obowiązki informacyjne przedsiębiorcy wobec konsumenta
o których mowa w art. 12 ust.1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej także jako u.p.k.), w zakresie, w jakim wymagane informacje nie są przekazywane Klientowi w chwili składania za pośrednictwem Sklepu internetowego mateusz-buduje.pl konkretnego zamówienia.

            Sklep internetowy mateusz-buduje.pl (dalej także jako Sklep lub Sklep internetowy) prowadzony jest przez przedsiębiorcę – Mateusza Jarząbka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą SAUBER Mateusz Jarząbek pod adresem: ul. Rynek 3/2 56-200 Czernina, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 5010057487, REGON: 367065943  (dalej jako Sprzedawca). Sklep dostępny jest pod adresem strony internetowej https://mateusz-buduje.pl/.

            Prowadzenie Sklepu internetowego stanowi świadczenie usług drogą elektroniczną
o którym mowa w art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 22 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej jako u.ś.u.d.e.). W związku z tym Sprzedawca pełni również funkcję usługodawcy w rozumieniu art. 2 pkt 6 u.ś.u.d.e., a niniejszy Regulamin stanowi także regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 u.ś.u.d.e.

Zasady ogólne

§ 1

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady zawierania z Klientem umowy sprzedaży Produktów za pośrednictwem Sklepu (umowa sprzedaży zawarta na odległość/za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość), a także prawa i obowiązki stron takiej umowy.
  2. Za pośrednictwem Sklepu sprzedawane są Produkty w postaci treści cyfrowych (e-booków zawierających wiedzę ekspercką z zakresu budownictwa i dziedzin pokrewnych).
  3. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium całej Polski.
  4. Z dniem wejścia w życie niniejszego Regulaminu zawieranie umowy sprzedaży Produktów między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu odbywa się wyłącznie w oparciu o zasady określone tym Regulaminem oraz, w zakresie w nim nieuregulowanym, przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
  5. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wpływają w żaden sposób na zakres praw i obowiązków Klientów oraz Sprzedawcy wynikających z umów sprzedaży zawartych:

a) przed dniem wejścia w życie tego Regulaminu;

b) poza Sklepem internetowym, w tym w szczególności umów zawieranych przez Klientów ze Sprzedawcą dotyczących sprzedaży produktów lub świadczenia usług nie znajdujących się w ofercie Sklepu.

  • Użytkownik obowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny
    z postanowieniami niniejszego Regulaminu, przepisami obowiązującego prawa, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
  • Wyrażając chęć skorzystania ze Sklepu, w tym zakupu dostępnych Produktów, Klient jest zobowiązany do zaakceptowania postanowień niniejszego Regulaminu.
  • Nieznajomość postanowień niniejszego Regulaminu nie może stanowić podstawy do składania reklamacji przez Klienta.
  • Wszelkie czynności dokonywane w ramach korzystania ze Sklepu internetowego przez osoby upoważnione przez użytkownika lub osoby za które użytkownik ten odpowiada (np. pracownicy, zleceniobiorcy użytkownika) uznawane są za czynności dokonane przez samego użytkownika.
  • Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin użytkownikom w formie elektronicznej pod adresem: https://mateusz-buduje.pl/regulamin-sklepu/
  • Z wyjątkiem sytuacji wskazanych w art. 3a ust. 2 pkt 1-6 u.ś.u.d.e., korzystanie ze Sklepu internetowego przez użytkowników podlega przepisom prawa polskiego.
  • Treści publikowane przez Sprzedawcę w ofercie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, ale jedynie zaproszenie do zawarcia umowy o określonej treści.

Definicje

§ 2

Przez użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia należy rozumieć:

a) Klient – użytkownika zawierającego ze Sprzedawcą umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu (sprzedaż na odległość);

b) Kodeks cywilny – ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;

c) Konsument – Klienta, będącego osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, która nie jest związana bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

d) Koszyk – funkcjonalność Sklepu pozwalająca Klientowi obserwować Produkty wybrane przez niego do zakupu, przechowywać informacje o tych Produktach, a także modyfikować dane zamówienia przed jego złożeniem;

e) Produkt – treść cyfrowa w rozumieniu przepisu art. 2 pkt 5 u.p.k., której oferta zakupu udostępniona została przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu;

f) Rozporządzenie 2016/679 lub RODO – Rozporządzenie parlamentu europejskiego i rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;

g) Sklep lub Sklep internetowy – platformę internetową – Sklep internetowy mateusz-buduje.pl – dostępną pod adresem https://mateusz-buduje.pl/, umożliwiająca zawieranie przez Klientów ze Sprzedawcą umów sprzedaży na odległość Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu.

h) Sprzedawca –  Mateusza Jarząbka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą SAUBER Mateusz Jarząbek pod adresem: ul. Rynek 3/2 56-200 Czernina, NIP: 5010057487;

i) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta o chęci zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży wybranych przez niego Produktów (zakupu określonych Produktów) składane przez Klienta za pośrednictwem formularza zamówienia udostępnionego w Sklepie internetowym.

Kontakt ze Sprzedawcą

§ 3

  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą we wszystkich sprawach związanych ze Sklepem:

a) pisząc na adres e-mail: mateusz.buduje.sauber@gmail.com;

b) dzwoniąc pod nr tel. +48 791 698 705;

c) poprzez korespondencję tradycyjną przesyłając ją na adres Biura Sprzedawcy, tj. ul. Rynek 3/2,
56-200 Czernina;

  • Telefoniczny kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w dniach od poniedziałku do piątku
    w godzinach 12:00 – 15:00
  • Numer rachunku bankowego Sprzedawcy to: ING Bank Śląski ; PL 22 1050 1911 1000 0092 8331 5308

Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

§ 4

  1. Sklep internetowy umożliwia Klientom zakup oferowanych przez Sprzedawcę Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Klientem Sklepu internetowego może być zarówno konsument jak i przedsiębiorca.
  3. Korzystanie ze Sklepu, w tym w szczególności przeglądanie oferty dostępnych Produktów oraz dokonywanie zakupów Produktów, wymaga łącznego spełnienia przez system informatyczny Klienta następujących warunków technicznych:

a) dostępu urządzenia do sieci Internet,

b) korzystania z najnowszej wersji przeglądarki internetowej: Internet Explorer lub Edge, Firefox, Google Chrome, Opera, <z włączoną obsługą niezbędnych skryptów JavaScript>,

c) włączonej wtyczki Adobe Flash Player, co najmniej w wersji 11.0 lub późniejszej,

d) włączonej obsługi plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania funkcjonalności Sklepu,

d) posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej (e – mail),

  • Z zastrzeżeniem postanowień § 5 Regulaminu, Sklep jest dostępny dla Klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia dotyczące oprogramowania lub sprzętu z którego korzysta Klient, a które uniemożliwiają albo znacząco utrudniają korzystanie ze Sklepu.
  • Sprzedawca oświadcza, iż korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone przedostaniem się do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania, jak również nieuprawnionym dostępem do danych Klienta, w tym do danych osobowych, przez osoby trzecie. W celu minimalizacji niniejszych zagrożeń, każdy użytkownik powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne, w szczególności z wykorzystaniem aktualnych programów antywirusowych lub chroniących identyfikację Klienta w sieci Internet.
  • W celu pozyskania szczegółowych i profesjonalnych informacji dotyczących sposobów zachowania przez użytkowników bezpieczeństwa w sieci Internet, Sprzedawca rekomenduje każdorazowo skontaktowanie się z podmiotami specjalizującymi się w tego rodzaju usługach informatycznych.

Ograniczenia odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu

§ 5

  1. Krótkotrwałe, trwające nie dłużej niż 12 godzin na dobę, przerwy w możliwości korzystania ze Sklepu lub znaczne utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu spowodowane niezbędnymi pracami konserwacyjnymi systemu teleinformatycznego Sprzedawcy nie stanowią naruszenia przez Sprzedawcę postanowień niniejszego Regulaminu.
  2. Sprzedawca, w miarę możliwości, prowadzi prace konserwacyjne o których mowa w ustępie poprzedzającym w sposób minimalizujący niedogodności związane z korzystaniem ze Sklepu, w szczególności prowadzi te prace w porze nocnej lub w dni wolne od pracy.

§ 6

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia uniemożliwiające bądź w sposób istotny utrudniające korzystanie ze Sklepu, które spowodowane są działaniem siły wyższej lub działaniem osób trzecich za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

Zawieranie umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu
(Składanie Zamówienia)

§ 7

  1. Umowa sprzedaży Produktu znajdującego się w ofercie Sklepu zawierana jest na indywidualne żądanie Klienta wyrażane poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem udostępnionego w Sklepie formularza zamówienia.
  2. Złożenie zamówienia o którym mowa w ustępie poprzedzającym polega na dodaniu Produktu z oferty Sklepu do Koszyka (opcja ,,Kup i zapłać’’), przejściu do formularza zamówienia i wypełnieniu wymaganych pól danymi osobowymi Klienta, a także potwierdzeniu zamówienia poprzez kliknięcie przycisku ,,Kupuję i płacę’’.
  3. Warunkiem skutecznego złożenia zamówienia jest również złożenie przez Klienta oświadczenia o zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu oraz akceptacji jego postanowień (poprzez zaznaczenie właściwego checkboxa przy formularzu zamówienia).
  4. Niezwłocznie po przesłaniu formularza zamówienia do Sprzedawcy Klient przenoszony jest do okna płatności za zamówienie za pośrednictwem platformy Przelewy24. Opłacenie pełnej kwoty ceny złożonego zamówienia w formie przedpłaty stanowi warunek skutecznego zawarcia umowy sprzedaży zamówionych Produktów.
  5. Ze Sklepu mogą korzystać, w tym dokonywać zakupu Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu zarówno Klienci, którzy posiadają Konto Użytkownika Sklepu, jak i Klienci, którzy nie posiadają takiego Konta.
  6. Aby dokonać zakupu wybranych przez siebie Produktów, Klient nie posiadający Konta Użytkownika zobowiązany jest wypełnić formularz zamówienia poprzez podanie niezbędnych danych osobowych,  umożliwiających realizację zamówienia bez zakładania Konta.
  7. W przypadku zalogowanych Klientów posiadających Konto Użytkownika Sklepu, formularz zamówienia uzupełniany jest w sposób automatyczny danymi podanymi przez Klienta w formularzu rejestracji Konta Użytkownika.
  8. Za chwilę zawarcia umowy sprzedaży (zakupu zamówionych Produktów) uznaje się moment otrzymania przez Klienta na podany przez niego adres poczty elektronicznej wiadomości e-mail, w której Sprzedawca potwierdza skuteczne złożenie zamówienia na określone Produkty.

§ 8

  1. W wiadomości potwierdzającej zawarcie umowy o której mowa w § 7 ust. 8 Sprzedawca przesyła również informacje dotyczące istotnych szczegółów zamówienia, w szczególności:

a) wybranych przez Klienta Produktów;

b) sposobu realizacji dostawy Produktów do Klienta;

c) wysokości całkowitej kwoty zapłaconej przez Klienta za złożone zamówienie.

  • Wszystkie ceny Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu podane są w polskich złotych (PLN)
    i są cenami brutto, tzn. uwzględniają należny podatek VAT oraz ew. wszelkie inne podatki i opłaty ponoszone przez Klienta.
  • Kwota do zapłaty przez Klienta stanowi sumę cen zamawianych Produktów. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat z tytułu sprzedaży i dostawy Produktów do Klienta.

§ 9

  1. W procedurze składania zamówienia Klient może zrealizować kupon rabatowy lub wszelkie inne przyznane mu przez Sprzedawcę rabaty obniżające cenę zamawianych Produktów.
  2. Realizacja kuponu rabatowego lub innego indywidualnego rabatu następuje poprzez wpisanie w przeznaczonym do tego polu kodu rabatowego umieszczonego na kuponie lub przekazanego Klientowi w inny sposób i potwierdzenie chęci realizacji kuponu rabatowego lub innego przyznanego rabatu poprzez złożenie zamówienia.
  3. Po potwierdzeniu chęci realizacji kuponu rabatowego lub innego przyznanego rabatu całkowita kwota do zapłaty wskazana w formularzu zamówienia zostaje automatycznie obniżona o wysokość realizowanego rabatu.

Przesłanie Klientowi zakupionych Produktów

§ 10

  1. Z zastrzeżeniem ust. 2 niniejszego paragrafu, niezwłocznie po przesłaniu Klientowi wiadomości potwierdzającej o której mowa w  § 7 ust. 8, jednak nie później niż w terminie 1 dnia roboczego od przesłania tej wiadomości, Sprzedawca przesyła Klientowi kolejną wiadomość e-mail, w której udostępnia link umożliwiający Klientowi pobranie zakupionych Produktów na dysk własnego komputera.
  2. Sprzedawca wstrzyma wysyłkę wiadomości z linkiem umożliwiającym Klientowi pobranie zakupionych Produktów, w przypadku gdy w procesie składania zamówienia Klient ten nie wyraził zgody na na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k. W takim wypadku wysyłka wstrzymywana jest na okres odpowiadający terminowi uprawnienia konsumenta do odstąpienia od umowy, tj. 14 dni od zawarcia umowy sprzedaży.
  3. Produkty będące e-bookami udostępniane są Klientowi do pobrania w formie plików pdf.

Rejestracja Konta Użytkownika Sklepu. Logowanie na Konto oraz usuwanie Konta Użytkownika

§ 11

  1. Osoba chcąca założyć Konto Użytkownika Sklepu zobowiązana jest do zaznaczenia opcji ,,Stworzyć konto?’’ (poprzez kliknięcie właściwego checkboxa) przy wypełnianiu formularza zamówienia i potwierdzenia wyboru poprzez złożenie zamówienia. Do założenia Konta Użytkownika Sklepu niezbędne jest skuteczne złożenie zamówienia w Sklepie.
  2. Sprzedawca nie pobiera od Klienta żadnych opłat za utworzenie oraz utrzymywanie Konta Użytkownika Sklepu.
  3. Klient może w każdym czasie, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów usunąć Konto Użytkownika Sklepu poprzez złożenie stosownego oświadczenia Sprzedawcy za pośrednictwem funkcjonalności ,,Usuń Konto Użytkownika’’.
  4. Przed usunięciem Konta Użytkownika Sprzedawca w pisemnym komunikacie informuje Klienta|o szczegółowych skutkach usunięcia Konta Użytkownika Sklepu.

§ 12

  1. Aby zalogować się na Konto Użytkownika Sklepu Klient zobowiązany jest każdorazowo do podania indywidualnego loginu oraz hasła ustalanych przez niego w czasie rejestracji Konta.
  2. Usługodawca dopuszcza możliwość zmiany hasła przez Klienta za pośrednictwem funkcjonalności ,,Zmień hasło’’ dostępnej w panelu Klienta.
  3. W przypadku utraty, w tym zapomnienia hasła służącego do logowania, Klient powinien zresetować hasło w celu uzyskania ponownego dostępu do usługi.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za szkody spowodowane dostępem osoby nieuprawnionej do Konta
    w przypadku, gdy uzyskanie dostępu przez tę osobę nastąpiło na skutek umyślnego bądź nieumyślnego udostępnienia jej loginu lub hasła przez Klienta lub osobę za której działania Klient ponosi odpowiedzialność.

Zasady płatności za zamówienie

§ 13

  1. Sprzedawca dopuszcza jedną metodę płatności ceny za zamówione Produkty, tj. płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu Przelewy24 (zapłata za zamówienie z góry).
  2. W przypadku płatności elektronicznych Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od przesłania Sprzedawcy zamówienia – w przypadku niedochowania wskazanego terminu płatności zamówienie zostanie anulowane.
  3. Szczegółowe informacje na temat wskazanej metody płatności udostępniane są przez Sprzedawcę
    w momencie składania zamówienia.

§ 14

Nie dotyczy

Obowiązki Klienta. Odpowiedzialność za naruszenia

§ 15

  1. Zakazane jest przesyłanie przez użytkownika korzystającego ze Sklepu treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste i inne prawa Sprzedawcy, osób reprezentujących Sprzedawcę lub osób trzecich, a także:

a) materiałów zawierających treści pornograficzne, podżegających do nienawiści,
w szczególności nienawiści na tle rasowym, etnicznym lub wyznaniowym, podżegających do dyskryminacji lub przemocy bądź propagujących takie zachowania;

b) materiałów reklamujących usługi konkurencyjne względem usług świadczonych przez Sprzedawcę;

c) materiałów reklamujących inne produkty (towary lub usługi) niezatwierdzonych przez Sprzedawcę;

d) plików, które mogą zakłócić funkcjonowanie serwera lub witryn Sprzedawcy lub innych użytkowników.

  • Zakazane jest korzystanie ze Sklepu w sposób, który zakłócałby jego poprawne funkcjonowanie lub powodowałby znaczne uciążliwości dla Sprzedawcy bądź innych użytkowników.
  • Korzystając ze Sklepu internetowego zakazane jest również:

a) wykorzystywanie przez Klienta świadczonych usług do popełniania przestępstw, przestępstw skarbowych, wykroczeń lub innych czynów zabronionych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa międzynarodowego;

c) wykorzystywania przez Klienta świadczonych drogą elektroniczną usług w sposób naruszający przepisy obowiązującego prawa lub w celu obejścia prawa lub w sposób, który stałby w sprzeczności z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami.

§ 16

  1. Stwierdzając naruszenie przez użytkownika choćby jednego z zakazów o których mowa
    w § 145 Sprzedawca jest uprawniony do odmowy zawarcia umowy sprzedaży przez tego użytkownika lub odstąpienia ze skutkiem natychmiastowym od zawartej już umowy. Oświadczenie woli Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy składane jest użytkownikowi w formie dokumentowej
    o której mowa w art. 772 Kodeksu cywilnego.
  2. Odmowa zawarcia umowy sprzedaży lub odstąpienie od takiej umowy przez Sprzedawcę nie narusza w żaden sposób uprawnień Sprzedawcy do dochodzenia od użytkownika roszczeń o naprawienie szkód będących skutkiem naruszenia przez tego użytkownika zakazów o których mowa w § 15 Regulaminu.

§ 17

  1. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług związanych z utrzymywaniem Konta Użytkownika Sklepu ze skutkiem natychmiastowym, gdy Sprzedawca świadczy tę usługę w sposób rażąco naruszający postanowienia niniejszego Regulaminu lub w sposób naruszający przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  2. Oświadczenie woli Użytkownika o wypowiedzeniu umowy składane jest Sprzeddawcy w formie pisemnej o której mowa w art. 78 Kodeksu cywilnego na adres do korespondencji lub adres e-mail wskazane w § 3 ust. 1 Regulaminu.

Prawo odstąpienia od umowy

§ 18

  1. Ilekroć w niniejszym paragrafie jest mowa o konsumencie należy przez to rozumieć również osobę fizyczną będącą przedsiębiorcą zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  2. Z zastrzeżeniem ust. 3, Klientowi będącemu konsumentem zawierającemu umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej ze Sprzedawcą umowy w terminie 14 dni liczonych od dnia zawarcia tej umowy.
  3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, uprawnienie do odstąpienia od umowy o którym mowa w ustępie poprzedzającym nie przysługuje w przypadku gdy Sprzedawca dostarczy treści cyfrowe przed upływem terminu odstąpienia za wyraźną
    i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości. Taką zgodę Klient może wyrazić poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji (checkboxa) w formularzu zamówienia.
  4. W przypadku nie wyrażenia przez Klienta zgody o której mowa w ustępie poprzedzającym odstąpienia od zawartej umowy dokonuje się poprzez złożenie Sprzedawcy pisemnego oświadczenia o odpowiedniej treści za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy:  mateusz.buduje.sauber@gmail.com lub w korespondencji tradycyjnej na adres ul. Rynek 3/2, 56-200 Czernina.
  5. Odstępując od umowy Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnianego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który dostępny jest do pobrania pod adresem: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/forma/.
  6. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Klient wysłał prawidłowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podane dane adresowe Sprzedawcy przed upływem terminu wskazanego w ust. 1 tego paragrafu.

Postępowanie reklamacyjne

§ 19

  1. W przypadku niezgodności zakupionego Produktu (treści cyfrowej) z umową lub wystąpienia innego zdarzenia budzącego zastrzeżenia Klienta, w tym w szczególności świadczenia usług w sposób wadliwy (niezgodności z umową), Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji w oparciu
    o przepisy dotyczące rękojmi z ustawy z dnia 30 maja 2014 r.
    o prawach konsumenta, rękojmi uregulowanej w przepisach Kodeksu cywilnego oraz postanowienia niniejszego Regulaminu.
  2. Zgodnie z art. 43l ust. 1 u.p.k., Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia Klientowi i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
  3. Reklamacje należy zgłosić w formie pisemnej:

a) w korespondencji tradycyjnej (listownie)

lub

b) za pośrednictwem poczty elektronicznej (wiadomość e-mail)

na adresy podane w § 3 tego Regulaminu.

  • Reklamacje składane Usługodawcy wyłącznie drogą telefoniczną pozostawiane są bez rozpatrzenia. W przypadku składania reklamacji drogą telefoniczną Klient zostanie poproszony o zgłoszenie reklamacji w formie pisemnej w sposób opisany w ust. 3 niniejszego paragrafu.
  • Reklamacja powinna zawierać:

a) imię i nazwisko Klienta,

b) adres korespondencyjny,

c) dokładny opis wady lub zdarzenia budzącego zastrzeżenia Klienta,

d) oczekiwany przez Klienta stan po rozpatrzeniu zastrzeżeń.

  • W przypadku stwierdzenia braku informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca prosi Klienta o ich uzupełnienie. Odmowa podania przez Klienta informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji skutkuje brakiem możliwości przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego przewidzianego w niniejszym Regulaminie. O niemożności rozpatrzenia reklamacji ze względu na niekompletność udzielonych informacji niezwłocznie powiadamia się Klienta.

§ 20

  1. Złożone reklamacje Usługodawca rozpatruje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 5 dni roboczych liczonych od dnia wpłynięcia reklamacji spełniającej wymogi o których mowa
    w § 19 ust.3 Regulaminu.
  2. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin, o którym mowa może ulec wydłużeniu, maksymalnie do 14 dni kalendarzowych.
    O przedłużeniu terminu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta drogą mailową, jednocześnie wskazując przyczyny przedłużenia.
  3. Do zachowania terminów, o których mowa w ustępie poprzedzającym wystarczy wysłanie odpowiedzi przez Sprzedawcę Klientowi przed upływem tych terminów.
  4. W przypadku niezachowania terminów, o których mowa w ust. 1 i 2 reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą Klienta.

§ 21

Reklamacje dotyczące produktów lub usług Sprzedawcy zakupionych w inny sposób niż za pośrednictwem Sklepu internetowego są zgłaszane i rozpatrywane na zasadach określonych postanowieniami odrębnych umów i  regulaminów.

Pozasądowe możliwości rozwiązywania sporów z Usługodawcą

§ 22

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej jak również pod następującymi adresami internetowymi Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

a) http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

b) http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

c) http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

  • W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z zakupem Produktu i wynikających z tego sporów ze Sprzedawcą, Konsument jest uprawniony do zwrócenia się:

a) do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;

b) do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;

c) bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Przetwarzanie danych osobowych Klientów i Użytkowników

§ 23

  1. Sprzedawca jest administratorem w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia 2016/679
    w odniesieniu dla danych osobowych Klientów oraz innych użytkowników przekazujących swoje dane osobowe poprzez Sklep internetowy.
  2. Wszelkie dane pozwalające na identyfikacje osoby, takie jak jej imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami dot. ochrony danych osobowych, w tym w szczególności przepisami Rozporządzenia 2016/679. Szczegółowe zasady ochrony danych przez Usługodawcę zostały opisane w Polityce prywatności i cookies udostępnionej pod adresem: https://mateusz-buduje.pl/polityka-prywatnosci
  3. Sprzedawca przed przekazaniem danych przez Klientów i inne osoby o których mowa w ust. 1 poprzez wypełniany formularz, udostępnia informację o przetwarzaniu ich danych osobowych w zakresie przewidzianym w art. 13 ust. 1 i 2 RODO.
  4. Przed przesłaniem formularza zawierającego dane osobowe Sprzedawcy, osoba oświadcza, że zapoznała się z informacją o przetwarzaniu jej danych osobowych, w tym z informacją o celu i okresach przetwarzania tych danych.

Zmiany Regulaminu

§ 24

  1. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu, gdy będzie to uzasadnione okolicznościami, takimi jak:

a) zmiany przepisów obowiązującego prawa;

b) zmiany organizacji Sklepu lub zmiany w organizacji Sprzedawcy, które wpływają na wykonywanie umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu;

c) zmiany w zakresie dostępnych płatności za zamówienie;

d) uznanie jakichkolwiek postanowień Regulaminu za nieważne.

  • O planowanych zmianach  informuje Klienta przesyłając wiadomość e-mail na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni przed dniem wejścia tych zmian w życie.
  • Klient ma prawo wypowiedzieć zawartą umowę o świadczenie wybranych usług w terminie 7 dni od otrzymania wiadomości o zmianach Regulaminu. W przypadku braku złożenia wypowiedzenia w tym terminie uznaje się, że Klient wyraża zgodę na wprowadzane zmiany.

Postanowienia końcowe

§ 25

  1. Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim.
  2. Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Wszelką korespondencję kierowaną do Klienta pod adres właściwy do doręczeń wskazany
    w formularzu zamówienia uznaje się za prawidłowo doręczoną ze skutkiem prawnym.
  4. Uznanie któregokolwiek z zapisów niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważny, pozostaje bez wpływu na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
  5. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
    i dochodzenia roszczeń przewidzianych w przepisach prawa UE. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.05.2024 roku.